Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Nhạc cụ Minh Phụng sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Thông tin chi tiết như sau:
I. Phạm vi áp dụng:

Khách hàng mua sản phẩm tại Nhạc cụ Minh Phụng 

II. Điều kiện áp dụng:

1. Áp dụng theo các dòng sản phẩm như sau:

Thương hiệu Dòng đàn Thời gian đổi trả
Hex Guitar 30 ngày
Cuneca, Toaki, Takahama,Alhambra Guitar 30 ngày
Chard Guitar 7 ngày
Yamaha Guitar hàng không đổi trả
Roland Organ 7 ngày
Kurtzman Organ 30 ngày
Yamaha Organ hàng không đổi trả
Maxwell Piano điện 30 ngày
Dyantone, Kurtzman, Nux Piano điện 30 ngày
Yamaha Piano điện hàng không đổi trả
Roland Piano điện hàng không đổi trả
Knabe Piano cơ mới 30 ngày
Yamaha Piano cơ mới không đổi trả
Tất cả các dòng thương hiệu Piano cơ cũ Piano cơ cũ 30 ngày
Medeli, Nux Trống 30 ngày
Yamaha Trống hàng không đổi trả
Phụ kiện Phụ kiện hàng không đổi trả


2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của NHẠC CỤ MINH PHỤNG hoặc của nhà sản xuất.

3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của NHẠC CỤ MINH PHỤNG hoặc của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)
5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (cong vênh, co ngót, mục mọt, giãn nứt, đổi màu)
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

III. Trường hợp không chấp nhận đổi/ trả:

1. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
2. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng(ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
3. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…
4. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo, ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.


IV. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của NHẠC CỤ MINH PHỤNG 
2. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của NHẠC CỤ MINH PHỤNG và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyển của nhà sản xuất.

Nếu có bất kì vấn đề nào phát sinh hoặc cần giải đáp thắc mắc, liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ:

  • Hotline: 091.9768.606
  • Hỗ trợ kĩ thuật: 0902.528.904
  • Địa chỉ Showroom: 347 Điện Biên Phủ, Phường 4, Quận 3, HCM